Heinze Logistik

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Heinze Logistik

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Transporte, Kurierdienste, Direktfahrten, Expressfahrten, Sonderfahrten, Möbeltransporte, Polsterlogistik, Tourenübernahmen und sonstigen logistischen Leistungen der Heinze Logistik gegenüber Unternehmern, Verbrauchern und öffentlichen Auftraggebern, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Heinze Logistik diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Individualvereinbarungen gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

Angebote der Heinze Logistik sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, elektronische Bestätigung, tatsächliche Annahme des Transportgutes oder Beginn der Leistung zustande.

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem bestätigten Auftrag. Dazu gehören insbesondere Abhol- und Lieferadresse, Zeitfenster, Fahrzeugart, Transportgut, Gewicht, Volumen, Etagen, besondere Tragewege, Ladehilfen, Montageleistungen, Ladebordwandbedarf, Verpackungszustand sowie Sonderanforderungen.

3. Pflichten des Auftraggebers

• Der Auftraggeber hat das Transportgut vollständig, richtig und rechtzeitig zu beschreiben.
• Gewicht, Maße, Wert, Empfindlichkeit, Zerbrechlichkeit, Verpackung, Lade-/Entladebedingungen, Etagen, Zufahrten und Wartezeiten sind vor Auftragserteilung anzugeben.
• Das Transportgut muss transportfähig, ausreichend verpackt und eindeutig gekennzeichnet sein.
• Der Auftraggeber stellt sicher, dass an Abhol- und Lieferstelle eine berechtigte Person zur Übergabe/Annahme anwesend ist.
• Erforderliche Genehmigungen, Zufahrtsberechtigungen, Parkmöglichkeiten, Ladezonen, Hausordnungen und Zugangscodes sind vom Auftraggeber rechtzeitig bereitzustellen.

4. Ausgeschlossene oder besonders deklarationspflichtige Güter

Vom Transport ausgeschlossen sind verbotene Gegenstände, gefährliche Güter ohne vorherige schriftliche Vereinbarung, lebende Tiere, verderbliche Ware ohne gesonderte Vereinbarung, illegale Waren sowie Güter, deren Transport gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.

Höherwertige, besonders diebstahlgefährdete oder empfindliche Güter, insbesondere Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Uhren, Kunstgegenstände, hochwertige Elektronik, medizinische Geräte, Antiquitäten, Sammlerwaren und vergleichbare Werte, müssen vor Auftragserteilung ausdrücklich mit Wert und Besonderheiten deklariert werden. Ohne diese Deklaration wird keine besondere Obhut oder erhöhte Haftung übernommen.

5. Preise, Zuschläge und Zahlung

Es gelten die vereinbarten Netto- oder Bruttopreise laut Angebot bzw. Auftragsbestätigung. Preisangaben verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zusätzliche Leistungen und Erschwernisse, die bei Auftragserteilung nicht angegeben wurden, können gesondert berechnet werden. Dazu zählen insbesondere Wartezeiten, nicht angegebene Etagen, lange Tragewege, fehlende Parkmöglichkeit, zusätzlicher Personalbedarf, Zusatzkilometer, Umwege, Maut, Fähren, Zollabwicklung, Expresszuschläge, Wochenend-/Feiertagseinsätze und Ladebordwand- oder Montagenachforderungen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug fällig. Bei Neukunden, Privatkunden, Expressaufträgen, hochwertigen Gütern oder Partneraufträgen kann Heinze Logistik Vorkasse, Anzahlung oder Zahlung bei Abholung/Übergabe verlangen.

6. Abholung, Zustellung, Termine und Wartezeiten

Abhol- und Lieferzeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlicher Fixtermin bestätigt wurden. Zeitfenster sind Richtwerte, sofern keine Fixterminvereinbarung besteht.

Verzögerungen durch Verkehr, Wetter, behördliche Maßnahmen, höhere Gewalt, unvollständige Angaben, fehlende Ansprechpartner, fehlende Zufahrt, Wartezeiten an Rampen oder andere nicht von Heinze Logistik zu vertretende Umstände verlängern die Leistungszeit angemessen.

Wartezeiten, die durch den Auftraggeber, Empfänger, Versender oder Dritte verursacht werden, können gesondert berechnet werden.

7. Möbel-, Polster- und Montagedienstleistungen

Bei Möbel- und Polstertransporten schuldet Heinze Logistik eine fachgerechte Transportdurchführung im vereinbarten Umfang. Demontage, Montage, Anschlussarbeiten, Verpackungsmaterial, Entsorgung, Altgerätemitnahme oder Einlagerung sind nur Bestandteil des Auftrags, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Der Auftraggeber hat auf empfindliche Oberflächen, Vorschäden, lose Teile, Glas, Naturstein, Elektrik, Wasseranschlüsse, fehlende Transportsicherungen und besondere Aufbauanleitungen hinzuweisen. Nicht erkennbare Vorschäden oder materialtypische Risiken, insbesondere bei gebrauchten Möbeln, Altgeräten oder vormontierten Teilen, begründen keine Haftung, soweit Heinze Logistik kein Verschulden trifft.

8. Tourenübernahme, Partnernetzwerk und Subunternehmer

Heinze Logistik ist berechtigt, zur Durchführung von Aufträgen geeignete Partnerunternehmen, Fahrer oder Subunternehmer einzusetzen, sofern dadurch die vereinbarte Leistung nicht beeinträchtigt wird.

Bei Tourenübernahmen für Paket-, Stückgut-, Möbel-, Handels- oder Speditionskunden gelten zusätzlich die schriftlich vereinbarten Tourenbedingungen, Schnittstellen, Scan-/Abliefernachweise, Zeitfenster, Sicherheitsvorgaben und Abrechnungsmodalitäten.

9. Stornierung und Nichtdurchführbarkeit

Storniert der Auftraggeber einen bestätigten Auftrag, können bereits entstandene Kosten, disponierte Kapazitäten und Ausfallzeiten berechnet werden. Bei kurzfristiger Stornierung am Einsatztag kann eine angemessene Ausfallpauschale bis zur Höhe des vereinbarten Entgelts fällig werden, soweit Heinze Logistik keine anderweitige Verwendung der Kapazität möglich ist.

Kann ein Auftrag wegen falscher Angaben, fehlender Verpackung, fehlender Zufahrt, nicht anwesender Ansprechpartner, unzulässiger Ware oder sonstiger Umstände aus der Sphäre des Auftraggebers nicht durchgeführt werden, bleibt der Vergütungsanspruch unter Anrechnung ersparter Aufwendungen bestehen.

10. Haftung und Haftungsbegrenzung

Für nationale Transporte richtet sich die Haftung – soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht – nach den gesetzlichen Vorschriften des Handelsgesetzbuches. Die Haftung für Verlust oder Beschädigung des Transportgutes ist grundsätzlich auf den gesetzlichen Haftungshöchstbetrag begrenzt.

Für Lieferfristüberschreitungen gelten die gesetzlichen Haftungsgrenzen. Eine weitergehende Haftung besteht nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung, bei zwingender gesetzlicher Haftung oder soweit Heinze Logistik Vorsatz oder qualifiziertes Verschulden zur Last fällt.

Keine Haftung besteht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung, natürliche Beschaffenheit des Gutes, fehlende oder falsche Angaben, Be- oder Entladung durch den Auftraggeber/Empfänger, höhere Gewalt oder besondere Risiken entstehen, auf die Heinze Logistik vor Auftragserteilung nicht hingewiesen wurde.

11. Schadensanzeige und Abliefernachweis

Äußerlich erkennbare Schäden oder Fehlmengen sind bei Ablieferung sofort auf dem Ablieferbeleg, Lieferschein, CMR, digitalen Nachweis oder sonstigem Übergabedokument zu vermerken. Nicht erkennbare Schäden sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Ohne rechtzeitige Schadensanzeige gelten die gesetzlichen Vermutungen und Ausschlussfristen.

12. Aufrechnung, Zurückbehaltung und Forderungsabtretung

Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte bestehen nur, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

13. Datenschutz und Dokumentation

Heinze Logistik verarbeitet personenbezogene Daten zur Anfragebearbeitung, Auftragsdurchführung, Abrechnung, Kommunikation, Disposition, Nachweisführung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der Heinze Logistik. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: Heinze Logistik, Inhaber Mirco Heinze, Deutschland. Kontakt: info@heinze-logistik.de, Telefon: 0151/72246203.

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten, Durchführung von Transport-, Kurier-, Möbel-, Polster-, Express- und Logistikaufträgen, Disposition, Kommunikation, Terminabstimmung, Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Reklamationsbearbeitung, Schadensdokumentation, Nachweisführung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

3. Kategorien personenbezogener Daten

• Kontaktdaten wie Name, Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Auftragsdaten wie Abhol- und Lieferadresse, Ansprechpartner, Zeitfenster, Transportgut, Maße, Gewicht, Fotos, Besonderheiten und Lieferhinweise
• Abrechnungsdaten wie Rechnungsanschrift, Zahlungsdaten, Steuernummer/USt-ID bei gewerblichen Auftraggebern
• Kommunikationsdaten aus E-Mail, Telefon, Formularen, Messenger- oder Kontaktanfragen
• Nachweisdaten wie Lieferbelege, Abliefernachweise, Fotos von Ware/Schäden/Abstellorten und Unterschriften
• Technische Daten beim Websitebesuch, z. B. IP-Adresse, Browser, Gerät, Datum/Uhrzeit und Server-Logdaten

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Verträge, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen an sicherer, effizienter Auftragsabwicklung, Kommunikation, Nachweisführung und IT-Sicherheit sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung erforderlich ist.

5. Empfänger und Weitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Auftragsabwicklung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Fahrer, Partnerunternehmen, Subunternehmer, Auftraggeber/Empfänger/Versender, Zahlungsdienstleister, Steuerberatung, IT-/Hostingdienstleister, Versicherungen, Behörden, Gerichte oder Rechtsdienstleister sein.

Partner und Subunternehmer erhalten nur die Daten, die zur Durchführung des jeweiligen Transports erforderlich sind.

6. Website, Server-Logs und Cookies

Beim Besuch der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, um die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen. Dazu zählen insbesondere IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL.

Technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien dürfen eingesetzt werden, soweit sie für den vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich sind. Nicht erforderliche Cookies, Tracking- oder Marketingdienste werden nur nach vorheriger Einwilligung eingesetzt.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags-, Rechnungs- und Geschäftsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Danach werden Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

9. Betroffenenrechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben.